提高客户终身价值的电子商务营销策略

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当谈到营销目标时，大多数企业倾向于关注扩大覆盖范围和获得转化。虽然获取新客户确实是增加收入的好方法，但这并不是唯一值得投资的结果——相反。 统计数据显示，客户保留有多种方式优于客户获取。其一，营销指标指出，向现有客户销售产品的可能性为 60-70%（而向新客户销售产品的可能性为 5-20%）。此外，根据《哈佛商业评论》，仅将客户保留率提高 5% 就能将利润提高 25-90%。即使不令人印象深刻，这也是什么！ 考虑到这一点，很明显，增加客户终身价值应该成为任何品牌的首要任务。有一些相对简单的方法可以做到这一点。 以下是提高保留率和 CLV 的最佳电子商务营销策略。 增加平均订单价值 提高客户终身价值的最简单方法之一是增加平均订单价值。采用这种方法有一些显着的好处。 其一，该策略在任何电子商务平台上都相对容易实施。其次，它可以极大地激励新客户尝试尽可能多的产品。最后，销售额越大，您的总体成本可能就越小。因此，这里有一些增加 AOV 需要考虑的想法。 提供产品包 增加电子商务网站平均支出的最简单方法是一次满足多个客户的需求。虽然您可能无法开发出一种万能的产品，但您绝对可以创建有效涵盖其中一些用途的产品包。 例如，Rain or Shine Golf通过产品捆绑建议扩展了 SkyTrak Golf Launch Monitor Package。

该优惠让用户有机会购买在家享受高尔夫体验所需的一切，与单独购买每件商品相比，可节省 100 美元。 雨天或晴天高尔夫 资料来源 这种执行的另一个优点是它允许适当的个性化。买家不仅可以选择适合其空间的完美尺寸的高尔夫球垫，还可以使用其他有用的配件来完成他们的设置。通过这种方式，该品牌确保每位顾客都能获得最适合自己家的产品，同时购买时还能节省 100 美元。 添加免费送货阈值 根据Statista 的数据，73% 的消费 丹麦手机号码数据 者表示，免费送货服务极大地影响了他们的购物决策。此外，如果人们有资格享受免费送货，他们就愿意花更多钱。另外，如果送货选项不令人满意，他们很可能会放弃购物车。 考虑到世界电子商务领导者亚马逊提供多种免费送货选项，包括当日送达和一日送达，这也不是一个坏主意，这使得该平台对消费者特别有吸引力。 但是，免费送货的一个问题是必须有人承担其成本。因此，如果您知道大多数消费者还没有准备好这样做，您就必须制定一个计划，让这种牺牲对您的企业来说是值得的。 在增加 AOV 的同时为人们提供他们想要的东西的一种有效方法是创建一个阈值。这样的解决方案将激励消费者增加支出，但仍然会带来值得他们投资的好处。 有关如何在网站上传达免费送货阈值的灵感，您可以查看梅西百货网站。在购物车部分，该品牌会计算客户需要多花多少钱才能享受优惠，这是传达信息的好方法。 梅西百货 资料来源额采购可享受折扣 研究一再表明，价格在消费者购买决策中起着最重要的作用之一。



新研究表明，几乎所有在线购物者 (94%) 在网上购物时都会搜索优惠。 有一些因素使得这些发现与试图提高客户终身价值的电子商务企业相关。 其一，当您对昂贵的商品（或捆绑商品）提供折扣时，您会自动降低买家做出购买决定所涉及的风险。即使折扣很小。因此，通过激励人们购买更多产品，您会自动让他们更容易尝试您的品牌，同时增加您的 AOV。 如需了解如何为您的电子商务商店实现这一目标的一些灵感，请访问Saks Fifth Avenue网站。在那里，这家在线零售商宣传购买美容和香水“最高可享受 200 美元折扣”。 但是，特别优惠的有趣之处在于，它以分级折扣的形式呈现，让人们相信他们花得越多，节省的就越多。然而，稍微算一下就会发现，20% 的折扣都是一样的。尽管如此，它的巧妙呈现方式很可能会激发购物者进行更大的购买。 萨克斯第五大道 资料来源订单价值赠送赠品 您还可以提供什么来增加客户的支出？免费产品。 如果您选择朝这个方向发展，请确保放弃一些有价值的东西。理想情况下，它应该与您的客户的需求相关。否则，潜在买家不太可能证明更高的支出是合理的。 有关如何实施这一策略的一个很好的例子，请参阅娇韵诗。他们的地球日优惠包括一套礼品套装，他们自豪地用横幅和专门的特别优惠页面进行广告宣传。 娇韵诗 来源探索融资方案 2020 年，C+R Research 进行了一项研究，旨在查明人们在大流行期间的购物行为。而且，令人惊讶的是，他们发现去年发生的事件极大地影响了人们的购物习惯。