这使得客观评估所获得的结果变得更加困难

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为每个仪表分配一个数值，以便直接分析所获得的结果。 KPI 示例 客户服务人员——接受的 意大利 WhatsApp 号码数据 投诉数量、获得的新客户数量、 呼叫中心员工– 呼叫次数、平均呼叫时间、 推销员– 平均收入、高利润商品/服务的销售、 机械师– 修理的汽车数量、平均修理时间、 裁缝师——缝制的衣服数量， 银行员工——发放的贷款数量、客户服务的速度。 指标监测评估 定义适当的绩效指标只是研究的第一阶段，下一步是对其进行监控和评估。监控绩效的一个有用工具是用于员工绩效管理的计算机程序，它允许每个员工进行报告。


此外，我们可以将获得的结果与赔偿金额联系起来。 监控KPI的主要目的是评估规划的有效性。如果员工没有实现既定目标，则需要评估激励制度、既定目标的现实性、不可预见的事件（病假、停工）。 KPI 对员工和组织的好处 对个人工作对公司利润的影响进行可衡量的评估， 所执行的任务与公司的 KPI 目标保持一致， 做出客观的运营决策， 根据绩效调整薪酬水平， 为员工提供评估自己工作的机会， 实施对绩效影响最大的关键任务， 可衡量的工作评估， 提高所执行任务的责任感和独立性。 KPI 是评估员工绩效的良好解决方案吗？ 与使用 KPI 相关的最常见错误 组织所犯的第一个根本性错误是指标选择不当。对企业不同领域进行劳动生产率分析时，应采用不同的指标。没有适合每种工作类型的通用指标。





设定切合实际的目标以使挑战易于管理也很重要。设定过高的标准会适得其反，降低士气和工作满意度，从而影响低生产率。指标的引入应征求全体员工的意见。员工需要知道他们的工作量和工作方式，以及由此获得的收入。目标必须明确定义并为所有人所理解，以便绩效和薪酬之间存在明显的联系。 评估结果时，请考虑所有因素。例如，生产所需的零部件短缺将延长生产时间和生产数量。指定太多指标也是一个常见的错误。 概括 在公司引入KPI时，应该深思熟虑，计划到最小的细节。与所有员工沟通您衡量工作的方式，指出积极的方面。客观评价结果，考虑到员工无法控制的各种因素的影响。这一点非常重要，因为不切实际的目标加上主观评价可能会导致员工的破坏性行为，并导致工作结果经常被伪造。 另请阅读： 2022 年激励员工的最佳方式入职培训很重要，但是远程工作时，如何进行入职培训呢？答案是虚拟入职。近年来，专为适应和学习而设计的在线平台越来越受欢迎，允许员工通过远程工作在公司外部了解新的职责。