我们的情绪会影响我们的认知负荷水平

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像设计令人愉悦的东西、漂亮的小友好文案、彩色图形等等，它们也有助于让我们保持良好的心情，从而降低我们的认知负担。所以这真的是情绪，界面不一致，令人困惑，显示太多信息，然后最终激发人们的兴趣。换句话说，设定他们对将发生什么以及为什么会发生的期望。 德鲁：我想所有这些因素都会影响人们对网站的信任程度。我认为信任是一个非常重要的因素，不是吗？ 保罗：哦，巨大的。 德鲁：因为任何人都可以在线建立网站，我们都知道这一点。我们是网络人。

您经常可以在数千个地方购买相同的产品或服务。因此，需要 WhatsApp 数据库   有某种方式来建立信任。我们还有其他方法可以建立对网站的信任吗？ 保罗：是的。你是对的，人们从他们信任的人和他们信任的组织那里购买。因此，当谈到信任时，很大程度上与人性有关。做人。您知道有多少次您访问某个网站时，感觉它就像在向您大肆宣扬营销废话吗？你懂我的意思吗？我在一本书中使用了一个很好的例子，其中在大学网站上有一些副本。我认为这是埃塞克斯大学的网站。基本上，该副本是用第三人称写的。

所以它谈论的是作为学生的读者，它谈论的是埃塞克斯大学自己。只是感觉，它缺乏任何人性和任何他们关心你或喜欢你的感觉。简单地翻转过来，用第一人称来写，所以谈论“我们”并谈论“你， 保罗：显然，你可以做到这一点的其他方法是通过社会证明等。您可以通过证明您是一个值得信赖的品牌来建立信任。但同样，你必须承认现在人们非常愤世嫉俗。因此，这不仅仅是在您的网站上贴上一些徽标并说“这是您的社会证明”的问题。或者拍一段文字推荐。因为人们知道有些公司只是编造这些东西。所以其中一件事，实际上是你自己的产品，实际上，Perch，我认为你不再这样做了，但在你的网站上很长一段时间，你曾经有直接来自 Twitter 的推荐。他们被直接从推特上撤了。这是一个很好的主意，因为人们可以点击这些推荐，看到背后有一个真实的人。 保罗：另一个例子是视频。