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当今大多数企业关注的是竞争和颠覆,而不是协作、参与和参与。他们关注的是交易而不是互动。他们寻求优化或提取价值,而不是分享价值。他们凭借庞大的规模、庞大的分销网络和品牌知名度积累资产并繁荣发展。但随后,一个不太关心他们的品牌和其他资产的竞争对手出现了,并向他们发起猛扑或将其消灭。
在《交互场》中, Vivaldi 首席执行官Erich Joachimsthaler教授解释说,在这种环境中蓬勃发展的唯一方法是通过交互场模型。采用这种模式的公司可以生成、促进多个人和团体之间的数据交换并从中受益:客户和利益相关者,还有那些你意想不到的人,例如供应商、软件开发商、监管机构甚至竞争对手。他们所有人都合作解决影响整个行业或复杂且不可预测的大规模社会问题。
未来将包括为每个人创造价值。能够解决当今人 卡塔尔电话号码列表 们眼前的挑战以及未来巨大的社会和经济挑战的公司才能生存和发展。
显然,品牌之所以变得强大,是因为随着时间的推移,消费者学会了理 解品牌所代表的含义。这是通过通常的沟通、行为和经验机制发生的。一个品牌在相关属性、感觉、情感和其他品牌联想上越突出,随着时间的推移,它就会变得越强大。例如,参见 Kevin L. Keller 的品牌共鸣模型[v]。
但在品牌领域,还有三种通常不被谈论的额外影响。这三种效应对于在平台世界中创建强大的品牌具有强大的影响。这些是网络效应、病毒式传播和学习效应。让我们一一看看这些效果:
当产品或服务随着更多参与者或人们的贡献而变得更有价值时,网络效应就会生效。让我们考虑一下 Airbnb。通过 Airbnb 向旅行者提供闲置房间、豪宅或运河驳船的伦敦人越多,这项服务的价值就越高:选择更多、可用性更高、品种和选择更多。对品牌也有影响。
交互领域解决的新问题通常是以前未解决的棘手挑战或痛点。数字平台和生态系统也这样做,但它们往往关注狭隘的、经常存在的问题。通用汽车尝试使用 Maven,这是一项与 Zipcar 竞争的订阅服务。它于 2016 年开始解决提高交通或移动灵活性的问题。它于 2020 年关闭了该业务。通用汽车也不例外;我可以用这一天剩下的时间来描述其他汽车公司也尝试做同样的事情。有数百个像 Blue Apron 这样的餐包解决方案和超过 175 个像 Casper 这样的床垫公司,其中许多都解决了同样的问题。
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