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创只有在特殊情况下才应该将它们分组。 平衡计分卡只会造成数字坟墓。有时你会听到这样的批评。尽管如此许多公司还是使用平衡计分卡来实施战略特别是因为只要正确使用管理层就可以使用平衡计分卡很好地控制实施过程。平衡计分卡大约年前由哈佛大学的罗伯特卡普兰和大卫诺顿开发。他们注意到许多公司基于业绩收入和成本等短期财务目标而受到过多的控制。公司的个非货币视。

创角卡普兰和诺顿还建议了解未来成功的驱动因素并用三个非货币视角补充财务视角客户市场流程和员工基础设施。罗伯特卡普兰和大卫诺顿的基 马来西亚 WhatsApp 号码数据 本思想就像财务上的成功一样这些观点应该通过可衡量的目标来控制。所有四种观点都应该相互平衡。战略实施情况如何它应该定期显示在记分卡上。其中不应包含超过个关键人物二十个就足够了。与企业使命宣言相反平衡计分卡试图使战略目标的实现可衡量且可操作。



将战略转化为行动是卡普兰和诺顿的格言。平衡计分卡经常被误解许多高层管理人员对平衡计分卡很感兴趣并将其引入到他们的公司中。不幸的是他们通常主要将平衡计分卡理解为使用关键人物驾驶舱的关键人物的代表从而将平衡计分卡作为其组织中的另一个报告工具。这意味着平衡计分卡作为管理和控制工具的实际目的被忽视了。图平衡计分卡的基本结构结果战略实施失败如今成功实施战略仍然是许多公司的弱点。